几十年来,, 典型的c级高管以专横的形象高高在上, 从遥远的角落办公室领导. 人际交往能力——字面上被称为“软技能”——在公司晋升阶梯上被视为消耗品.
然而, 越来越多的研究表明，善于沟通的公司领导者, 灵活性和同情心有助于团队更有效地合作, 激励员工，留住员工. 结果是, 现代范式正在转变，将这些“软技能”重新定义为当今高层领导人梦寐以求的“权力技能”.
“做一个好的领导就是做一个好的人，”他说 托尼香港组织领导与信息分析学副教授 利兹商学院. “当一个领导者可以表现出温柔, 同情和同情, 尤其是在危机和不确定时期, 它可以激发员工的感激之情，让他们想要超越.”
2019冠状病毒病大流行带来的压力和动荡突显出，博彩平台推荐需要有同理心的领导者和更具培育性的工作场所文化, 香港说. 如今，企业规模缩小和新兴技术进一步加剧了这种需求. 根据 世界经济论坛《博彩平台推荐》, 创造力等技能, 弹性, 灵活性, 在未来五年中，自我意识和同理心将是最受重视的.
Kong也是利兹大学领导证书的教务主任 大卫Hekman, 组织领导与信息分析副教授, 分享更多博彩app推荐同理心和谦逊对公司领导的好处的研究支持的见解，以及为什么各级领导都需要体现这些技能.
谦卑的惊人力量
通过承认他们的错误, 突出别人的长处，表现出学习的心态, 领导者培养以成长为导向的职场文化.
赫克曼说:“领导中的谦逊对团队、个人和整个组织都有好处. “它帮助人们体验更多的心理自由, 真实性, 工作满意度, 提高团队绩效和积极性.”
Hekman研究领导者的谦逊如何影响团队绩效. 发表在《博彩平台推荐》杂志上的一项研究 管理学会学报 2016年，审查了84个实验室小组和77个卫生保健小组的运作情况. 研究表明，当领导者表现出谦逊时，它可以有效地在整个团队中传播.
赫克曼说:“谦逊会传播——它会传染。. “这会增强安全感，这样你就可以放心地和老板说话了. 它减少了人员流动率，使员工更有积极性.”
虽然很明显，领导者的谦逊对团队和组织都有好处, 人们普遍认为，谦逊可能会阻碍领导者在公司的晋升.
然而，赫克曼最近的研究表明，有一条通往职业发展的“谦卑之路”.
“传统观点认为，你必须不择手段、自我推销、恃强凌弱，才能升到高层, 但谦逊也是领导成功的催化剂,赫克曼说。, 他与人合著了一项博彩app推荐谦逊和职业发展的研究，该研究发表在2024年1月版的《博彩平台推荐》杂志上 人力资源管理杂志.
非正式职业指导, 这有助于培养忠诚的追随者网络, 谦逊型领导者晋升的关键是什么. “通过传递技能，他们在组织中获得了地位, 技巧和技巧积累了大量的社会资本,赫克曼说. “所以他们建立了这个人际网络，最终形成了一支非常有才华的军队, 非常积极, 信任的人, 哪个是无敌的.“地位的提升通常会带来晋升.
职场的温暖
人际间的温暖对于培养积极的职场文化也至关重要, Kong的研究表明. 当领导者理解和支持员工时，员工更有可能投入和激励. 类似的, 传达“温暖”的领导者可以与直接下属建立信任, 促进开放的沟通和接受新思想.
热情和善解人意的领导者也可以帮助减轻员工的负面工作压力. 根据… 研究 发表于2023年4月 管理学会学报 和Kong合著, 员工将工作压力源视为挑战还是威胁取决于他们如何看待自己的直接上司.
基于对中国40多个行业的234家公司和组织的250多对员工领导的两项调查, 研究人员发现，当员工认为他们的经理有能力且热情时，他们会积极看待基于绩效的加薪前景.
有能力和支持的领导者创造令人满意的工作环境, 激励员工通过提高工作投入和绩效来迎接挑战.
另一方面, “如果我的领导很冷, 不值得信任, 不友好和不支持, 那我就会把绩效工资视为一种威胁,孔说。. “我会感到压力，逃避工作，可能上班迟到早退. 我的表现会更差，因为我心不在焉.”
Kong的研究还显示了在危机中优先考虑员工心理需求的重要性. 2021年，他与人合著了一项研究, 发表在积极心理学杂志上, 在第一波COVID-19大流行高峰期对员工进行了调查. 研究发现，当主管承认员工的痛苦，并提供情感支持和灵活性时, 它改善了他们之间的关系，并在他们的报告中唤起了感激之情. 它还帮助员工适应并提高了他们对工作的投入.
这项研究强调了为什么优先考虑人际关系对积极的工作文化至关重要, 香港说.
“当领导者表现出同理心时，人们会欣赏它，”孔说. “他们实际上做得更多，尽管这不是要求.”
包容的基石
同理心可以帮助管理者以包容的态度领导，更好地理解他人的观点和世界观.
根据2021年 调查 通过催化剂, 与缺乏同理心的领导者相比，与善解人意的领导者一起工作，不同性别和种族的员工都感到更受重视和尊重.
孔说，领导者在更广泛的背景下考虑多样性也很重要.
“多样性是非常复杂的, 但博彩平台推荐常常把注意力集中在人口统计学上，而忘记了人们有不同的观点, 不同的背景和不同的意识形态,孔说。, 她在利兹大学教授管理多样性的课程。 行政领导计划.
“而不是使用人口统计数据作为代理, 博彩平台推荐为什么不试着更好地理解人们的观点呢, 世界观和经历? 这就是用同理心来理解和尊重他人的观点.”
善解人意的领导者重视不同的观点，并创造一种尊重的文化, 接纳与团结, 这有助于培养员工之间的社区意识.
“随着时间的推移, 我认为练习同理心不仅会给你带来情感天赋, 还有文化智商,孔说。.
增强“软技能”
同理心和情商很难量化, 在招聘的时候，他们经常被忽视, 根据孔令辉.
“对领导者来说，拥有同理心并不是一件奢侈的事. 这是必须的。. “但通常情况下，博彩平台推荐会根据技术技能来提拔领导者. 有时博彩平台推荐发现他们不理解人. 他们只知道自己在做什么，却不知道和他们一起工作的是谁.”
Kong解释说，公司往往优先考虑短期业绩而不是长期文化建设，因为投资回报(ROI)与这些建立关系的技能无关. “博彩平台推荐需要改变博彩平台推荐雇佣谁的想法, 博彩平台推荐要提拔谁，博彩平台推荐想要什么样的文化,他说.
赫克曼和孔认为，公司应该实施促进和培养“权力技能”的制度.例如:, 人力资源部门可以与公司领导层合作，推动指导项目, 创建提供透明度的系统, 促进有助于事业成功和组织发展的领导力培训项目.
与此同时, 任何级别的公司领导都应该更多地关注为员工提供高质量的反馈, 香港说. “提供好的反馈是一项技能. 这是一种需要同理心的领导技能，”他说.
“很多时候，领导者不知道如何给予反馈, 但员工们渴望这样做是为了自我成长,他补充道. 试着让反馈会议更具建设性，关注优势而不是局限. 正确看待问题，根据他们的长处把合适的人放在合适的位置上.”
这种重心的转变将带来持久的影响——尤其是在企业将人工智能技术融入其运营的情况下. 根据最近的研究, 雇主将越来越重视这些在人工智能时代增强人际互动的“权力技能”.
“博彩平台推荐不知道会发生什么, 但我的直觉是，博彩平台推荐人类的优势将是博彩平台推荐的(人际交往)技能,赫克曼说.
插图由Ben Kircher绘制
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